利用規約

株式会社しっぽの杜

株式会社しっぽの杜 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社しっぽの杜（以下「当社」といいます。）が提供する各種ペット関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、予約、利用、または当社所定の方法による同意表示をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

本サービスの提供内容、実施方法、利用条件、営業時間、料金その他の詳細は、当社が別途定める案内、予約ページ、料金表、注意事項等に従うものとします。

当社は、動物の健康状態、安全性、性格、年齢、既往歴、ワクチン接種状況その他の事情に照らし、本サービスの全部または一部の提供をお断りし、または内容を変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者は、ペットの性格、体調、年齢、持病、行動特性等に起因して生じる一切のリスクについて、自己の責任で管理するものとします。

利用者が虚偽の申告を行った場合、必要情報の提供を怠った場合、または本規約に違反した場合、当社は本サービスの提供を中止し、以後の利用をお断りすることがあります。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、見積書、予約画面、案内資料等に従うものとします。

利用者は、原則として当社が指定する方法により、当社が定める期限までに料金を支払うものとします。支払方法には、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法が含まれる場合があります。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は本サービスの提供を停止し、または予約を取消すことができるものとします。

本サービスの利用に伴い、追加作業、延長対応、特別なケア、緊急対応、送迎、消耗品費その他の追加費用が発生する場合、当社は事前または事後に合理的な範囲で追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が予約をキャンセルまたは変更する場合は、当社が別途定める期限および方法に従って連絡するものとします。

キャンセル料の有無、金額、発生時期は、サービス種別、予約内容、準備状況、繁忙期等に応じて当社が別途定めるものとします。

以下の場合、当社はキャンセル料または実費相当額を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は未提供部分に相当する料金について、当社の判断により返金または代替対応を行うことがあります。

ただし、ペットの体調不良、事故、天候、交通事情、災害、行政指導その他やむを得ない事由によりサービス提供が困難となった場合、当社は返金、減額、損害賠償その他の責任を負わないものとします。ただし、法令上必要な場合を除きます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害発生の原因となったサービスについて利用者が当社に現実に支払った料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、その他法令により制限できない場合はこの限りではありません。

利用者は、ペットの安全確保のために必要な首輪、リード、キャリーケース、予防接種証明書、投薬情報等を適切に準備するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、動画、ロゴ、商標、デザイン、資料、ノウハウ、運営方法その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、公開、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、レビュー、コメント等について、利用者は当社に対し、本サービスの運営、広報、品質向上の目的で必要な範囲において無償で利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な配慮を行います。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報およびペットに関する情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に連絡し、予約の変更、代替日程の提案、サービス内容の調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、利用者は変更後の規約に従うものとします。

本規約の変更が利用者に重大な影響を及ぼす場合、当社は合理的な方法により事前に周知するよう努めます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、料金、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効、違法または執行不能とされた部分については、当該趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

5/18/2026 ホーム